İade ve Değişim Koşulları
Cayma ve İade Süresi
Ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsin. Beden değişimi için de aynı süre geçerlidir.
İade Koşulları
- Ürün kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı.
- Etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmeli.
- Hediye kutusu, bandana, çorap gibi setle gelen parçalar eksiksiz olmalı.
- Faturanın (e-arşiv fatura çıktısı) kutuya konulması işlemi hızlandırır.
Nasıl İade Ederim?
- 0545 860 00 81 numarasına WhatsApp'tan ya da merhaba@balkupubutik.com adresine sipariş numaranı yazarak bize ulaş.
- Sana iade kodunu ve anlaşmalı kargo bilgisini iletelim.
- Ürünü kutusuyla birlikte anlaşmalı kargoya teslim et — iade kargo ücreti bizden.
- Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemen aynı karta iade edilir.
Beden Değişimi
Değişim istediğin bedeni bize bildir; stokta varsa yeni ürünü kargoya veririz ve ilk ürünün iadesini bekleriz. Stokta yoksa ücret iadesi yapılır.
Değişim ve İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kullanılmış, yıkanmış veya etiketi sökülmüş ürünler.
- Kişiye özel isim işlemesi yapılmış ürünler.
- Hijyen gereği ambalajı açılmış iç giyim ürünleri.
Hatalı veya Eksik Ürün
Yanlış, eksik ya da kusurlu bir ürün geldiyse fotoğrafıyla birlikte bize ulaş; kargo ücreti bize ait olmak üzere ürünü hemen değiştirir veya bedelini iade ederiz.
Son güncelleme: 25.08.2026